וואטסאפ לקליניקות

צוותים שמחפשים "וואטסאפ לקליניקות" רוצים בדרך כלל לשפר מענה, מעקב והעברה פנימית סביב בקשות לתור, תזכורות לפני הגעה, מעקב אחרי טיפול.

זרימת עבודה שעוזרת לצוות לנהל בקשות לתור, תזכורות לפני הגעה ו-מעקב אחרי טיפול.

בעלות ברורה בין אנשי שירות, מכירות או תפעול.

מעקב ודיווח בלי להוציא את הצוות מ-WhatsApp.

למה צוותים מחפשים את זה

איפה התהליך בדרך כלל נשבר

ברוב התחומים, הבעיה היא לא רק לענות ללקוח אלא לשמור על המשכיות, בעלות ונראות בין אנשים שונים בצוות.

תהליך עבודה

מגדירים תור ברור עבור בקשות לתור.

מקצים בעלות ומוסיפים תהליך מסודר ל-תזכורות לפני הגעה.

עוקבים אחרי מעקב אחרי טיפול עם מנהל שרואה עומסים וחריגות.

מה צריך לכלול הפתרון הטוב יותר

בעלות

זרימת עבודה שעוזרת לצוות לנהל בקשות לתור, תזכורות לפני הגעה ו-מעקב אחרי טיפול.

נראות

בעלות ברורה בין אנשי שירות, מכירות או תפעול.

שליטה

מעקב ודיווח בלי להוציא את הצוות מ-WhatsApp.

למי זה מתאים

מתי וואטסאפ לקליניקות נהיה נחוץ?+

ברגע ש-וואטסאפ לקליניקות קשור ליותר מאדם אחד, יותר מתור אחד או לדרישת בקרה של מנהל.

מה נשבר בלי תהליך משותף?+

בעלות על השיחה, המשך טיפול, העברות פנימיות והיכולת של מנהל להבין מה תקוע.

איך יודעים שהצוות מוכן לשדרוג?+

כשאותו מספר משרת כמה עובדים, כששיחות נופלות בין הכיסאות, או כשאין נראות על SLA והקצאות.

התחילו בסיור המוצר, ואחר כך אפשר לבקש פגישה לגבי הטמעה, בעלות או ניתוב.